Reklamace a vrácení zboží
Děláme vše pro to, aby k vám naše suroviny dorazily v naprostém pořádku a udělaly vám při tvoření jen a jen radost. Někdy se ale bohužel může stát, že se balíček poškodí cestou, nebo si nákup prostě rozmyslíte.
Nemusíte mít žádné obavy, jsme tu od toho, abychom vše rychle a k vaší spokojenosti vyřešili!
Adresa pro zasílání balíčků:
Nature-Store
Nový svět 199
400 07 Ústí nad Labem
(Prosíme, balíčky neposílejte na dobírku, takové zásilky nemůžeme převzít. Děkujeme za pochopení.)
1. Chci vrátit zboží (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)
Objednali jste si jinou surovinu, nebo jste si nákup rozmysleli? Nevadí. Nepoužité zboží nám můžete do 14 dnů od převzetí poslat zpět a my vám vrátíme peníze.
Důležité upozornění pro kosmetické suroviny: Z hygienických důvodů a kvůli ochraně zdraví lze vracet pouze suroviny v původním, neotevřeném a neporušeném obalu. Pokud byla u produktu porušena pečeť nebo byl obal otevřen, nemůžeme jej bohužel vzít zpět. Děkujeme za pochopení, chráníme tím kvalitu pro vás pro všechny.
2. Zboží přišlo poškozené nebo chybí (Reklamace)
Rozbil se po cestě kelímek, vylil se olej, nebo jsme vám omylem zabalili něco jiného? Velmi se omlouváme! Kontaktujte nás na e-mail: nature-store@seznam.cz
Do e-mailu prosím rovnou přidejte:
- Číslo vaší objednávky.
- Fotku poškozeného balíčku nebo zboží. Domluvíme se s vámi na co nejrychlejší nápravě (výměna zboží, nebo vrácení peněz).